Política de reembolso

Esta política se aplica a las compras realizadas directamente en el sitio web de JCLOUD. Las compras realizadas a otros vendedores se rigen por el proceso de devolución de ese vendedor.

Solicitudes de devolución de artículos sin usar dentro de 30 días

Solicita la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en su estado original. Contacta al equipo de soporte para que revise y apruebe la solicitud antes de enviar cualquier artículo. Los productos usados no admiten devolución por cambio de opinión.

Solicitud y aprobación

Correo electrónico support@jcloudscentworld.com con tu número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución. Revisamos cada solicitud y, si se aprueba, proporcionamos las instrucciones correspondientes. No envíes ningún artículo antes de recibir la aprobación.

Envío y cargos de las devoluciones por cambio de opinión

El cliente es responsable del costo del envío de devolución por cambio de opinión. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento. No cobramos cargos por reposición de inventario.

Inspección y reembolsos

Los artículos cuya devolución se haya aprobado se inspeccionan al recibirlos. Si se aprueba el reembolso, se emite al método de pago original. Una vez emitido, espera de 5 a 7 días hábiles para que aparezca en tu cuenta; el plazo puede depender de tu proveedor de pagos.

Difusores usados y fallas de funcionamiento

Los productos usados no admiten devolución por cambio de opinión. Esto es independiente del servicio de garantía. Los difusores JCLOUD tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega que cubre fallas de funcionamiento. Tras revisar y confirmar una falla cubierta, coordinamos la reparación o el reemplazo. JCLOUD cubre los costos de envío relacionados con las reparaciones aprobadas bajo garantía. Contacta al equipo de soporte y sigue las instrucciones de envío confirmadas antes de devolver una máquina; los detalles del envío de un reemplazo se confirman durante la revisión de la reclamación.

Artículos dañados, faltantes o incorrectos

Contacta al equipo de soporte en cuanto detectes un problema con la entrega. Proporciona tu número de pedido y los datos de seguimiento pertinentes. Si es posible, incluye fotos claras del artículo, del empaque y de la etiqueta de envío para ayudarnos a revisar el caso.

Condiciones de devolución según el producto

Las tarjetas de regalo y los productos descargables no son reembolsables. Para considerar una devolución por cambio de opinión, los aceites, las recargas y otros consumibles deben permanecer sin usar, en su empaque y estado originales. Informa al equipo de soporte sobre entregas dañadas o incorrectas para su revisión.

Garantía de un año del difusor y proceso de reclamación · Política de envíos

Estas condiciones no limitan los derechos que puedas tener conforme a la legislación aplicable.